Você que recebeu o seu Auxílio Emergencial de R$ 600 pelo Caixa Tem, mas sua conta foi bloqueada, poderá sacar o dinheiro nas agências da Caixa Econômica Federal (CEF).
Pedro Guimarães, presidente da Caixa, confirmou a informação numa transmissão ao vivo, ao ser questionado por uma beneficiária que teve sua conta bloqueada.

Guimarães disse que, os beneficiários foram prejudicados pela falta de acesso e não puderam realizar o saque. Por isso, a instituição optou por liberar o saque nas agências, mesmo com o bloqueio no aplicativo.

Os usuários não conseguirão usar a conta digital para realizar os pagamentos e fazer compras online enquanto o desbloqueio não for efetuado. Porém, poderá se dirigir até a uma agência da Caixa para retirar o dinheiro.

A Caixa preparou um calendário de atendimento específico para os clientes que precisam realizar o desbloqueio da conta. No momento os nascidos em junho e julho poderão desbloquear sua conta indo a uma agência Caixa.

Já os nascidos em agosto, setembro e outubro, poderão ir a uma agência da Caixa nos dias 17 e 21 de agosto para o desbloqueio da conta.

A realização dos saques será de acordo com o calendário de pagamento do auxílio emergencial, também estabelecido conforme o mês de nascimento do beneficiário.

Invasões de hackers motivaram o bloqueio

Alguns usuários tiveram suas contas no Caixa Tem bloqueadas por causa de invasão de hackers no final de julho. Quando o governo percebeu que as contas estavam sendo invadidas para desviar os valores referentes ao auxílio emergencial.

Para evitar os desvios, o Ministério da Cidadania solicitou que 1,3 milhão de usuários tivessem o acesso à conta suspensa.

Sendo que, 49% foi motivado por inconsistências cadastrais. Para estas pessoas, o problema pode ser resolvido no próprio aplicativo, enviando os documentos solicitados para comprovação.

A Caixa e a Polícia Federal estão investigando os ataques ao aplicativo Caixa Tem e as tentativas de desvio.