Dicas Para Resolver Problemas Comuns ao Acessar a DCTFWeb pelo eCAC

17/09/2018 às 08h23 Atualizada em 17/09/2018 às 11h23

Por: Ricardo

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Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações divulgadas no Portal do eSocial.

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Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores:

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Chrome – versão 62 a 65 Firefox – versão 52 Internet Explorer – versão 11

Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço [email protected], com o print das telas de detalhamento do erro.

Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb

Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

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Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br

Chrome

Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx Acionar o link Avançado, na página com o informativo “Sua conexão não é particular”; Acionar o link Ir para dctfweb.ecac.hom.receita.fazenda.gov.br (não seguro); Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/ https://www.jornalcontabil.com.br/esocial-e-a-obrigatoriedade-do-certificado-digital/ Firefox Selecionar o Menu Editar, item Preferências; Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado; Selecionar no painel central, o item Certificados; Acionar o comando “Ver certificados”; Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores; Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br; Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir; Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção; No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br Acionar o comando Verificar exceção; Acionar o comando Confirmar exceção de segurança. Internet Explorer 11 Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet; Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos; Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/ Informações sobre certificados digitais

A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, para mais informações acesse este link.

Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

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Fonte: Portal do eSocial.

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