Escrever uma matéria sobre este tema não é fácil, mas é necessário. Estou no ramo de contabilidade há mais de 25 anos, onde atuei primeiro como executivo de marketing de algumas das mais importantes empresas de softwares contábeis do Brasil, antes de assumir a redação do Jornal Contábil.
Continua após a publicidade
Neste período, passei a admirar a classe contábil e conheci milhares de contadores de todo o país. Seus esforços para implantar o SPED no Brasil foram notáveis - sim, foram os contadores que fizeram isso (para algum leitor que possa ser de outra área).
As lutas diárias com legislações que mudavam a cada dia levaram o contador e suas equipes a estenuantes batalhas de aprendizagem e responsabilidade crítica ao repassar as informações a seus clientes. Foi assim que surgiu o contador gestor.
Embora saibamos que a grande maioria dos contadores do Brasil seja composta por pessoas honestas, como em toda profissão, existem aqueles que desvirtuam o caminho profissional.
O Contador Correto ganha dinheiro com a Contabilidade, enquanto o Desonesto usa a Contabilidade para ganhar dinheiro. São duas coisas bem diferentes ao analisar com cuidado a frase.
Continua após a publicidade
Abaixo, destacamos alguns problemas para clientes e contadores:
Como os Contadores Desonestos agem com clientes:
- Sonegação fiscal: quando o contador ajuda o cliente a sonegar impostos, omitindo informações ou realizando lançamentos fraudulentos.
- Apropriação indébita: quando o contador se apropria de valores que pertencem ao cliente.
- Falsificação de documentos: quando o contador falsifica documentos para beneficiar o cliente.
- Conflitos de interesse: quando o contador atua para mais de uma parte em uma mesma transação, sem o devido consentimento de todos os envolvidos.
- Negligência: quando o contador deixa de prestar o serviço com a devida diligência, causando prejuízos ao cliente.
- Negociações de Dívidas: gerando renegociações e informando carências e prazos que não existem.
Promessas falsas:
- Garantir resultados irreais: prometer que o cliente terá um grande aumento de lucros ou uma redução significativa de impostos, sem levar em consideração a realidade do negócio.
- Oferecer serviços que não podem ser prestados: prometer serviços que não são legalmente permitidos ou que o contador não tem capacidade de realizar.
- Usar linguagem enganosa: utilizar termos técnicos que o cliente não entende para criar a ilusão de conhecimento e expertise.
Falsas credenciais:
Continua após a publicidade
- Afirmar ter qualificações que não possui: dizer que é membro de uma associação profissional quando não é, ou apresentar diplomas falsos.
- Exagerar sua experiência: afirmar ter muitos anos de experiência quando, na verdade, é iniciante na profissão.
- Usar testemunhos falsos: criar testemunhos falsos de clientes satisfeitos para dar a impressão de ser um profissional confiável.
Táticas de pressão:
- Criar um senso de urgência: dizer ao cliente que precisa tomar uma decisão rápida para aproveitar uma oferta especial, quando na verdade não há urgência.
- Usar táticas de medo: assustar o cliente com as consequências de não contratar seus serviços, como multas ou problemas com a Receita Federal.
- Oferecer descontos irreais: oferecer descontos muito altos para atrair o cliente, mas com a intenção de compensar a diferença com outros serviços ou taxas escondidas.
Marketing online enganoso:
- Criar sites falsos: criar sites que simulam ser de empresas de contabilidade renomadas para enganar os clientes.
- Comprar leads falsos: comprar listas de e-mails de pessoas que não demonstraram interesse em serviços de contabilidade.
- Utilizar anúncios enganosos: criar anúncios online que prometem resultados irreais ou que não condizem com a realidade dos serviços prestados.
O que as Empresas Contábeis perdem com estas práticas:
- Clientes:
- Preços predatórios: Escritórios desonestos podem oferecer preços muito baixos para atrair clientes, o que os escritórios honestos não podem fazer para manter a qualidade dos seus serviços.
- Falta de informação: Alguns clientes não têm conhecimento suficiente para diferenciar um escritório honesto de um desonesto e podem optar pelo escritório mais barato, mesmo que este ofereça um serviço de qualidade inferior.
- Concorrência desleal: Os escritórios desonestos podem usar práticas ilegais para atrair clientes, como a sonegação fiscal, o que coloca os escritórios honestos em desvantagem.
2. Reputação:
A reputação é um ativo valioso para qualquer empresa contábil. A má fama de alguns escritórios pode prejudicar a imagem da profissão como um todo, afastando potenciais clientes. Além disso, clientes que foram lesados por escritórios desonestos podem espalhar uma imagem negativa da profissão, tornando mais difícil para os escritórios honestos conquistarem novos clientes.
3. Lucratividade:
Escritórios desonestos muitas vezes conseguem oferecer preços mais baixos devido à evasão fiscal, colocando os escritórios honestos em desvantagem. A perda de clientes para esses escritórios também pode reduzir a lucratividade dos honestos. Além disso, a menor lucratividade pode dificultar o investimento em novas tecnologias e na capacitação dos profissionais, afetando a qualidade dos serviços prestados.
4. Motivação:
A concorrência desleal com escritórios desonestos pode desmotivar os profissionais que trabalham em escritórios honestos. A dificuldade em atrair e reter talentos também pode surgir, já que profissionais desmotivados podem buscar oportunidades em outras áreas. Esse cenário pode resultar em um êxodo de profissionais, prejudicando ainda mais os escritórios honestos.
5. Qualidade dos Serviços:
A pressão para reduzir custos em resposta à concorrência dos escritórios desonestos pode comprometer a qualidade dos serviços prestados. Além disso, a falta de investimento em tecnologia e a dificuldade em se manter atualizado com as mudanças na legislação podem afetar negativamente a qualidade dos serviços.
O que os escritórios de contabilidade podem fazer para estes casos?
Para enfrentar esses desafios, os escritórios de contabilidade podem adotar as seguintes medidas:
- Diferenciar-se dos escritórios desonestos: Demonstrar aos clientes que oferecem um serviço de qualidade e estão comprometidos com a ética profissional.
- Investir em marketing e comunicação: Divulgar os serviços e diferenciais para o mercado, destacando a honestidade e a qualidade do trabalho.
- Unir-se para combater a desonestidade: Denunciar os escritórios desonestos aos órgãos competentes e participar de ações para conscientizar o público sobre os riscos de contratar um escritório desonesto.
- Investir em tecnologia e capacitação: Buscar formas de aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados, por meio de investimentos em tecnologia e capacitação dos profissionais.
- Manter-se atualizado: Garantir que os serviços estejam sempre em conformidade com a legislação vigente, acompanhando as mudanças na legislação e nas normas contábeis.
Alguns casos de contadores desonestos que ganharam repercussão:
- Em 2014, um contador foi condenado a 12 anos de prisão por sonegar mais de R$ 100 milhões em impostos de empresas de diversos setores.
- Em 2017, uma contadora foi presa por desviar mais de R$ 5 milhões da empresa em que trabalhava.
- Em 2020, um contador foi condenado por falsificar documentos para obter empréstimos fraudulentos.
Como se proteger de contadores desonestos (clientes):
Para evitar cair nas armadilhas de contadores desonestos, os clientes podem adotar as seguintes medidas:
- Pesquisar a reputação do profissional: Antes de contratar um contador, procurar informações sobre sua reputação no mercado.
- Solicitar referências: Pedir ao contador referências de outros clientes que possam atestar a qualidade de seus serviços.
- Verificar o registro profissional: Certificar-se de que o profissional é registrado no Conselho Regional de Contabilidade (CRC).
- Exigir um contrato de prestação de serviços: O contrato deve detalhar os serviços a serem prestados, os valores cobrados e as responsabilidades de cada parte.
- Acompanhar de perto o trabalho do contador: Solicitar relatórios periódicos sobre a situação das finanças e acompanhar os prazos de entrega das obrigações fiscais.
Como denunciar contadores desonestos:
Os clientes que se depararem com comportamentos desonestos por parte de contadores podem denunciá-los através de várias instâncias, tais como:
- Conselho Regional de Contabilidade (CRC): Através do canal de denúncias online disponibilizado pelo CRC.
- Receita Federal do Brasil: Utilizando o Disque 135 ou o Portal e-CAC para denunciar irregularidades fiscais.
- Ministério Público: Diretamente nas Promotorias de Justiça ou através de procedimento investigatório criminal.
- Polícia Civil e Ordem dos Advogados do Brasil (OAB): Para casos que envolvam crimes contra a ética profissional.
Outro site importante para Leitura:
Comente Abaixo o que voce achou do Texto e se acha que esta prática acontece muito!
