Caixa Tem: O que deve ser feito quando o login está bloqueado?

O Caixa Tem é uma ferramenta elaborada para simplificar o acesso dos cidadãos aos serviços e transações bancárias. Com ele, a pessoa tem acesso a uma conta gratuita para usar no seu cotidiano.

Uma dúvida recorrente sobre o Caixa Tem, acontece quando o login está bloqueado. O que é preciso ser feito para resolver essa situação?

Quais são as formas de desbloquear o login?

Sabemos que quando o login está bloqueado, o acesso a todos os serviços disponibilizados pelo aplicativo não é permitido, por isso é fundamental fazer o desbloqueio o mais rápido possível.

A Caixa Econômica Federal informou que o usuário com login bloqueado pode resolver essa questão de duas formas: comparecendo até uma agência da Caixa ou se dirigindo até uma Casa Lotérica.

A seguir explicaremos melhor cada uma:

Comparecimento até uma agência da Caixa

Quando o usuário troca o número de telefone ou o aparelho celular, é necessário que ele compareça à uma agência da Caixa para informar essas alterações, apresentando um documento de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho) e o CPF.

Importante: Comparecer até uma agência da Caixa para mudar o número no Caixa Tem ou o endereço de e-mail é essencial, assim o login que foi bloqueado por suspeita de irregularidade pode ser liberado.

Ir até uma casa lotérica

A outra maneira de liberar o acesso ao Caixa Tem é comparecer a uma casa lotérica. Nesse caso, é indicado que o usuário escolha uma próxima do local onde mora.

Quando foi permitido esse tipo de atendimento em casas lotéricas?

Desde o mês de abril, o atendimento ao cliente para esse tipo de serviço está autorizado nas casas lotéricas.

Quais são os documentos necessários para que o login do Caixa Tem seja liberado?

Para as duas opções de desbloqueio é necessário que o usuário apresente os meus documentos, são eles: documento de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho) e CPF.

Vale lembrar, que levar o aparelho onde está instalado o aplicativo Caixa Tem é fundamental.

Como o usuário que esqueceu a senha pode acessar a conta?

Nessa situação é necessário que ele faça o procedimento para recuperação da senha, veja a seguir:

• Acesse o aplicativo Caixa Tem;
• Digite o número do seu CPF;
• Selecione a opção “Recuperar senha”;
• Digite novamente o número do seu CPF e selecione “Continuar”;
• Depois de receber as orientações no e-mail, você poderá redefinir a senha no “link para redefinição”.

Importante: A plataforma da Caixa não autoriza que o usuário coloque como senha o número do CPF ou a data de nascimento. Isso protege o usuário, dificultando que outras pessoas tenham acesso ao sistema.