CTPS Digital: Saiba Como recuperar a senha do App?

A carteira digital representa a versão virtual da sua carteira de trabalho física e tem sido uma ferramenta que facilita tanto a vida das empresas quanto a dos trabalhadores.

Todas as informações que você normalmente encontra na sua carteira de trabalho física estão disponíveis na versão digital, tornando mais prático o acesso às informações trabalhistas.

Essa inovação foi lançada pelo Ministério da Economia em 2019, portanto, é comum encontrar pessoas que ainda não a conheçam bem.

Mas, se você está enfrentando dificuldades para acessá-la, este guia irá te auxiliar a recuperar a senha da sua carteira digital.

Como acessar a carteira digital?

Se você nunca utilizou a carteira digital e este é o seu primeiro acesso, não se preocupe se estiver confuso sobre qual senha usar.

Primeiro, é importante verificar se você possui uma conta no sistema “gov.br”, pois o acesso à carteira digital é feito utilizando as mesmas informações e dados que você utiliza para acessar o site oficial do governo.

Caso ainda não tenha cadastrado uma conta no “gov.br”, é possível fazê-lo de maneira rápida e simples. Uma vez feito isso, você terá acesso a diversos outros serviços oferecidos pelo governo.

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Como recuperar a senha da carteira digital?

Se você deseja saber como redefinir a senha da sua carteira digital, lembre-se de que estamos falando do mesmo sistema de acesso utilizado no site gov.br. Portanto, siga os passos abaixo para iniciar o processo de recuperação:

1. Acesse o site gov.br e insira o seu CPF. Em seguida, clique em “Próximo”.
2. Procure pela opção “Esqueci a minha senha” e clique nela.
3. Para iniciar o processo de recuperação, você precisará marcar a caixa que diz “Não sou um robô”, selecionar as imagens indicadas, clicar em “Verificar” e, em seguida, em “Avançar”.
4. Feito isso, você terá quatro opções para recuperar a senha da sua carteira de trabalho digital:
   • Por e-mail;
   • Pelo internet banking;
   • Por bancos credenciados;
   • Por validação facial.

Certifique-se de ter informações importantes à mão, como o seu endereço de e-mail e número de telefone.

Caso não tenha essas informações, será necessário solicitar ao governo uma “Alteração de cadastro”, o que pode tornar o processo mais demorado do que o normal.