INSS prevê mudanças que podem reduzir a fila por atendimento

Nos últimos dois anos, aposentados, pensionistas e demais segurados do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social), têm tido dificuldades para resolver suas questões junto ao órgão, em decorrência da demora no atendimento. 

O resultado deste cenário é uma fila de espera enorme, sendo a maior de toda a história da autarquia. Segundo o divulgado, o número de pessoas no aguardo por atendimento chegou a 2,85 milhões, o equivalente à população da Capital baiana, Salvador, da situação. 

No intuito de combater tais conjunturas, o INSS busca adotar estratégias que possam otimizar o atendimento. Nesta linha, foi anunciada uma portaria a qual deve estabelecer novos critérios para administrar e revisar os benefícios concedidos pela autarquia. 

Conforme as informações divulgadas, as alterações devem ser publicadas, em breve, no Diário Oficial da União (DOU). Com a medida, a autarquia pretende promover um procedimento padronizado mais ágil e capaz de atender melhor a demanda. 

A nova Instrução Normativa (IN) vem para substituir a antiga norma de 2015. Desta maneira, será possível incorporar as alterações que entraram em vigor somente em 2019, quando a Reforma da Previdência começou a valer. 

Ademais, a autarquia alegou que foram assinadas outras portarias para facilitar a vida dos servidores e “daqueles que operam com a matéria previdenciária”. 

Sobre o tema, a Previdência Social explicou que “além de reduzir o estoque de benefícios que aguardam análise e simplificar procedimentos rotineiros, a nova IN e as portarias visam fortalecer a segurança jurídica dos processos, já que trazem transparência aos direitos dos cidadãos”.

Por sua vez, apesar das medidas descritas terem capacidade de reduzir a fila de espera do órgão, muitos diretores do INSS ainda enxergam a contratação de mais funcionários, como a melhor estratégia frente ao atual cenário. A ideia é disponibilizar mais concursos para ocupar cargos, os quais não passam por reposição desde 2018. 

Lembrando que o próprio INSS aponta que a principal problemática se dá devido à sobrecarga e a falta de pessoal para atender a grande demanda atual. 

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