Sempre falamos por aqui sobre como os escritórios de contabilidade devem investir na prestação de consultorias que elevem a satisfação de seus clientes e os ajudem a desenvolver seu negócio. Agora, imagine o quão bom seria saber exatamente quais oportunidades podem – e devem – ser exploradas pela sua equipe nas micro e pequenas empresas que seu escritório atende.
O Sebrae realizou uma pesquisa que trata exatamente disso, apresentando informações sobre
a relação entre contador e cliente que contemplam importantes números para seu escritório ficar de olho. Você sabia que
66% dos escritórios de contabilidade não oferecem outros tipos de consultoria além da contábil? Em contrapartida, foi constatado que
52% das empresas que usam o trabalho de escritórios de contabilidade
têm interesse em receber outros tipos de consultorias.
Mas o que os escritórios que oferecem outras consultorias estão entregando para seus clientes? De acordo com a pesquisa, as outras consultorias oferecidas pelos 34% são: – 14% jurídica, – 12% aplicação no mercado financeiro, – 8% investimentos no Brasil, – 7% macroeconômica, – 2% investimentos no exterior, – 9% outros tipos de consultorias.
O que os clientes querem
Dentro dos 52% que demonstraram ter interesse em receber outros tipos de consultorias, os seguintes temas foram citados: – 33% dos clientes têm interesse em aplicações no mercado financeiro, – 31% em investimentos no Brasil, – 27% em consultoria jurídica, – 22% em consultoria macroeconômica, – 11% em investimentos no exterior, – 5% em outros tipos de consultoria. Já nas empresas que representam os 48% das que não têm interesse, foram dadas as seguintes justificativas: – 37% consideram que falta mão de obra qualificada, – 32% consideram que o custo seria muito alto, – 29% estão satisfeitos com a situação atual, – 29% acham que o retorno financeiro seria muito baixo, – 24% alegam que não teria demanda para novos serviços, – 1% alegou outros motivos.
O que esses números significam? Com essas informações, fica claro que pouco mais da metade das MPEs buscam consultorias mais abrangentes para desenvolver o seu negócio. Na outra parte que alega não ter interesse, podemos evidenciar que há uma certa resistência e, até mesmo, existe a dúvida sobre a qualidade dessas consultorias.
O que você pode aproveitar disso? Para mostrar a qualidade de seu serviço para os clientes e apresentar razões que justifiquem a importância de investir em consultorias mais abrangentes, entram em pauta alguns temas que você deve trabalhar internamente e que já citamos aqui no blog: – Motivar a capacitação da equipe, – Aumentar a competitividade de seu escritório contábil, – Dedicar esforços para desenvolver diferenciais de valor, – Tornar-se um parceiro estratégico de seus clientes.
O que os escritórios de contabilidade pensam
A pesquisa do Sebrae destacou, ainda, alguns números que tratam sobre a receptividade que os escritórios contábeis têm em relação ao tema Consultoria de Gestão Empresarial: – 72% têm interesse em se tornar um consultor de gestão empresarial, – 27% não têm interesse, – 1% já presta consultoria em gestão empresarial. As razões que os motivam são as seguintes: – 20% querem conquistar maior reconhecimento e melhorar a satisfação dos clientes, – 20% visam buscar novos desafios, – 12% têm o objetivo de ampliar sua participação no mercado, – 11% buscam aumentar o número de clientes, – 8% querem aumentar sua margem de lucro. Com isso, destacamos a necessidade de
acompanhar as tendências e antecipar-se frente aos seus concorrentes. Para ajudar você a saber por onde começar, preparamos um guia prático com
5 atitudes para melhorar a gestão do seu escritório contábil. Quer saber mais informações importantes do relacionamento entre contador e cliente?
Acesse a pesquisa completa realizada pelo Sebrae.
Via Ottimizza
