A Continuidade de Negócios é uma disciplina de Gestão de Riscos empresariais que busca entender o negócio e criar estratégias para enfrentar crises ou desastres. 

Grandes empresas, multinacionais e até mesmo as com capital aberto já tem esta prática difundida e os investidores cobram que ela exista, pois minimiza os riscos e garante a sobrevivência das organizações.

Mas será que ele se aplica aos pequenos e médios empreendedores brasileiros?

Como o cenário de crise, no Brasil, tende a refletir até 2021, as pequenas e médias empresas são as que mais sofrem o impacto da economia.

Diante disto, a Daryus Consultoria desenvolveu seis passos para que essa fatia do mercado possa realizar um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) e conter os desastres da pós-crise.

Crie um programa de continuidade de negócios

A Alta Administração ou os donos precisam estar dispostos a abrir as informações, planejamento, números e viabilizar condições para que um plano de continuidade seja construído, mantido e atualizado ano a ano.

Grandes empresas estão mais preparadas, pois mantém isso anualmente e testam, oferecendo a elas melhores condições para enfrentar épocas de crise.

Verba, dedicação de tempo, envolver as pessoas certas e principalmente a liderança são alguns dos principais caminhos para o sucesso do PCN.

Entenda o Negócio

Faça uma Análise dos Riscos e uma Business Impact Analysis (BIA).

Esses diagnósticos têm foco no descobrimento de riscos, sejam externos ou internos, e impactos ao negócio.

A BIA, ou simplesmente Análise de Impactos no Negócio, possibilita que a administração de uma empresa tenha uma visão completa de todos os processos de negócios, quanto tempo podem ficar interrompidos, mapear os piores momentos e identificar quais os impactos financeiros, legais, de imagem e operacionais que decorrerão das interrupções.

Isso serve para priorizar e tratar apenas o que realmente pode falir o negócio e definir o apetite de riscos.

“Esses diagnósticos nos dão a possibilidade de estruturar, projetar cenários de crises ou desastres, e montar estratégias de resiliência para cada tipo de negócio”, explica D´Addario.

Crie e implemente estratégias de resiliência

Ao entender bem o negócio nos passos anteriores é possível classificar os impactos, mapear períodos que a empresa deve estar mais preparada e criar estratégias para pessoas, processos e tecnologias.

Além de proteger o capital de giro, alinhar com parceiros e fornecedores planos para continuidade, identificar profissionais chaves para a operação, investir e proteger no lugar certo e criar protocolos de defesa e continuidade.

Essas etapas possibilitarão que as pequenas e médias empresas suportar épocas de crises ou desastres.

Faça Planos

Toda empresa, principalmente pequena e média, deveria ter um BIA e um PCN.

Estas ferramentas de gestão de riscos e administração garantem a sobrevivência delas.

Um Plano de Continuidade de Negócios é na verdade um conjunto de planos contendo planos escritos ou digitais para saber como reagir, emergencialmente, durante a crise e como retornar à normalidade nos pós-crise.

CLT

Planos para processos de negócios, Planos para recuperar as tecnologias, Planos de Gerenciamento de Crises e Planos de Comunicação precisarão ser construídos para que a empresa saiba o que fazer e o que falar aos seus colaboradores, clientes, investidores e parceiros, minimizando erros, equívocos, confusões e estando preparada para enfrentar crises.

Revise, teste e audite os planos

Tudo o que é planejado, precisa ser testado e auditado, periodicamente.

Anualmente, algumas empresas simulam situações de crise ou desastres para poder condicionar equipes e validar os planos construídos.

Após o Plano de Continuidade de Negócios ser estruturado é importante que a liderança treine, teste e audite ou permita auditorias para garantir que sejam úteis e funcionais.

Para pequenas e médias empresas é mais fácil realizar esses passos.

Assim como os fornecedores também devem ter seus planos e podem ser auditados pelas contratantes, basta rever o acordo contratual.

Conscientize e eduque a todos na empresa

Educar sobre o tema desde a liderança até os demais colaboradores é uma boa prática.

Entender quais são os seus riscos, os limites, as dependências, o tempo e os prováveis impactos trarão uma melhor resposta empresarial.

Um Plano construído e que depois não é ensinado, treinado e criticado pelas equipes poderá não trazer os benefícios esperados.

Ajustes desde o financeiro até processo operacional deverão ser compreendidos e efetuados.

Os pequenos e médios empreendedores devem procurar entender melhor o tema, aprender ou contratar os serviços de consultorias especializadas. Hoje contratar um serviço de Virtual Continuity Officer é muito acessível e segue uma tendência mundial.

Ou até mesmo, o dono de um comércio local pode fazer um curso especializado para dominar o assunto e implementar em sua empresa.

“O Grupo Daryus possui uma divisão de Educação, com cursos sobre Continuidade de Negócios que cresceram cerca de 100% desde meados de 2019. Já a divisão de Consultoria, no mesmo período teve um aumento de 60% em 2020 nos serviços de PCN, terceirização e mentoria. Os pequenos e médios aprendem e contratam hoje cerca de 20% a mais que em 2019. “, conclui D’Addario.

O executivo ressalta que nenhum empreendedor deve esperar a crise chegar para tomar medidas drásticas ou acionar uma Consultoria.

O Grupo Daryus foi Criado em 2005 com o objetivo de transformar os negócios no País, o Grupo Daryus, de origem e capital 100% nacional, tornou-se referência na prestação de serviços de Consultoria e Educação.