Atendimento

 A partir de amanhã, terça-feira, dia 23 de novembro, às agências da Caixa Econômica Federal voltam a funcionar no horário normal, ou seja, das 10h às 16h. Isso vai acontecer por causa do fim dos pagamentos do Auxílio Emergencial e também…

O presidente da Caixa, Pedro Guimarães, anunciou os novos horários de atendimento da Caixa Econômica Federal.  A partir do próximo dia 23 de novembro, as agências voltam a funcionar no horário normal, ou seja, das 10h às 16h. Isso vai…

Com a inclusão de novos serviços que podem ser acessados através do portal Regularize, a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) concluiu a digitalização do seu atendimento. Através disso, o órgão pretende otimizar os…

Para ampliar o atendimento aos seus segurados, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) criou o "Atendimento Especializado". A medida está prevista pela Portaria Nº 908, de 9 de julho de 2021, que foi publicada no Diário Oficial da…

O Centro Virtual de Atendimento ou e-CAC como é conhecido pelos contribuintes, foi criado pela Receita Federal com o objetivo de oferecer serviços à população de forma virtual. Isso têm facilitado o acesso, principalmente diante das…

Para facilitar o atendimento à população, a Receita Federal disponibilizou uma nova ferramenta para que o contribuinte tenha acesso aos serviços de sua competência. Assim, é necessário apenas utilizar o aplicativo para celulares…

Nesta sexta-feira (31), a Secretaria Especial da Receita Federal prorrogou até o final de agosto, precisamente dia 31, as medidas adotadas em março para combater o contágio pelo novo coronavírus dentro de suas agências de atendimento.…

A Caixa Econômica Federal informou hoje (1º), em Brasília, que, mesmo com a intermitência nos sistemas, devido a uma atualização, os clientes conseguem fazer operações. Segundo o banco, ontem (30) foram realizadas “ações de…

Atendimentos presenciais e procedimentos administrativos são afetados pela medida A Receita Federal prorrogou até 30 de junho as medidas temporárias adotadas por conta da pandemia do coronavírus (Covid-19) referentes às regras para o…

A pandemia do Covid-19 trouxe inúmeras mudanças para o mundo, principalmente nas relações pessoais. Como consequência, o modo como empresas e clientes se relacionam entre si também mudou. Com a quarentena,…

Sabe aquela hora que você descobre que o seu banco está cobrando tarifas que não foram contratadas e que por vezes se tornam uma dor de cabeça, para interromper a cobrança! Como não podemos ficar sem os serviços de um banco. Pois, é…

A Receita Federal editou a Portaria nº 543, de 20 de março de 2020, estabelecendo, em caráter temporário, regras para o atendimento presencial e suspendendo prazos para práticas de atos processuais e procedimentos administrativos. A…

Em tempos corridos, onde praticamente tudo é resolvido de forma online, novas tecnologias oferecem ganhos importantes para as empresas com a otimização de processos e recursos, bem como um serviço mais rápido e eficaz para a clientela. Mas…

Em 2018 o WhatsApp bateu a marca de 1,5 bilhão de usuários ativos. E em 2019 o CX Trends divulgou que 48% dos consumidores já preferem esse canal para se relacionar com empresas. E você, já pensou em oferecer o atendimento via…

A Central de Atendimento 135 passou por mudanças para melhorar o atendimento aos cidadãos. Agora o cidadão não precisa mais ouvir todo o menu para escolher o serviço desejado. Por isso, segue abaixo o mapa do roteiro de atendimento do…

*Por Albert Deweik As fintechs chegaram para revolucionar o cenário do mercado financeiro. Além das muitas facilidades que essas startups trazem, a inovação em seu atendimento e relacionamento com o cliente é outro diferencial e um dos…

*Por Natiele Kraussmann Pesquisas da empresa norte americana Forum Corporation apontam que o bom relacionamento com o cliente é o capital de maior valor em uma empresa. É na loja (ou ponto de venda/PDV) que o trabalho de campo e a magia…

Softwares de marcação e confirmação de consultas e exames beneficiam hospitais e laboratórios e, claro, o consumidor O bom atendimento ao cliente é uma das maiores preocupações que qualquer empresa deve ter e, no caso das instituições…

No mês de abril, a agencia nacional de telecomunicações (Anatel), anunciou uma lista das operadoras que mais receberam algum tipo de reclamação em relação aos serviços prestados. Durante o primeiro semestre, as queixas de consumidores…

Novos serviços já podem ser realizados através desta ferramenta, propiciando, além do serviço inicialmente previsto, entrega de formulários, comunicados, requerimentos, recursos e outros documentos relacionados ao Repetro; entrega do…

Você já pensou em abrir uma clínica de estética? O povo brasileiro não abre mão é o cuidado com a beleza e estética, muito menos os cuidados com a saúde. Por isso, as clínicas de estética representam um investimento lucrativo e em ascensão…

Quer gerenciar um escritório de contabilidade que seja reconhecido no mercado e obtenha credibilidade junto aos clientes? Então, prepare-se, caro gestor contábil em busca do seu lugar ao sol: para ter sucesso nessa empreitada, será preciso…

Carmen Lúcia Fernandes Em tempos de recessão econômica, inflação em alta, e consequentemente uma diminuição substancial no poder de compra dos consumidores, um mau atendimento pode gerar a perda de clientes, de credibilidade e…

Para lidar de forma profissional com situações como uma escalada repentina nas horas de trabalho aplicadas à um cliente existe um ponto importante a ser considerado. Para começar é preciso conhecer profundamente todos os custos envolvidos…