CLIENTES

Aprimorar a agilidade das entregas é um dos principais diferenciais para conquistar a fidelidade dos consumidores nas…

Hoje, 15 de agosto comemoramos o Dia do Cliente, uma data que coloca em destaque aqueles que são a espinha dorsal de…

A pesquisa de mercado desempenha um papel fundamental no sucesso das empresas modernas, permitindo que elas compreendam…

Definir o público-alvo é um passo crucial no processo de desenvolvimento e crescimento de qualquer empresa. …

O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos em…

Para fazer com que um cliente volte a comprar em sua empresa, é importante tratá-lo com respeito e consideração desde o…

Realmente os clientes da operadora de telefone Oi estão um tanto quanto ansiosos e aflitos. Afinal, com a notícia da…

O Dia do Consumidor está se aproximando e já é possível observar uma série de marcas aproveitando a sazonalidade para…

O cliente do Nubank que usa o cartão de crédito tem a facilidade de usá-lo no seu dia-a-dia. No entanto, é necessário…

Nunca o consumidor esteve em tanta evidência quanto nos tempos atuais. Essa é a transformação que mais se evidencia no…

Quando falamos em métodos de venda, existe uma espécie de manual padrão, seguido por vendedores de diversos setores.…

A Unicred, uma cooperativa financeira com 279 filiais em todo o país, foi atacada na segunda-feira, 22. Em nota, a…

Esse processo é uma forma de gerenciamento de possíveis riscos e faz parte de procedimentos de Know Your Customer…

O pior momento para descobrir um problema com o plano de crise de sua empresa é no meio de uma crise. O ideal é…

Vivemos num mundo em que constantemente somos desafiados a melhorar as entregas aos nossos clientes, sejam elas…

A taxa de luz que estava em R$ 9,49 vai subir para R$ 14,20, o valor foi reajustado em 50%, já a partir desta…

A concessionária de energia elétrica Enel Distribuição São Paulo, que atua em 24 municípios paulistas, inclusive na…

Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é uma filosofia de negócio que visa realizar todos os objetivos do cliente,…

Quem está acostumado com o uso de chatbots, tanto nas interações da perspectiva do cliente como na atuação nos…

A comunicação é a peça fundamental para garantir um bom relacionamento com os clientes. Com a pandemia e o isolamento…

A comunicação é a peça fundamental para garantir um bom relacionamento com os clientes. Com a pandemia e o isolamento…

A pandemia impôs uma série de dificuldades na relação entre empresas e clientes. Com o isolamento social, a tecnologia…

Com o aumento do número de lojas online no Brasil aquecendo o mercado de e-commerce, os consumidores ampliaram o leque…

A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o…

Quem lida com o atendimento de clientes, seja ele presencial ou mesmo a distância, precisa entender como documentar…

Após um ano transformador e de muita reinvenção para as marcas, a relação com o consumidor promete não ser mais a…

Quando tratamos do relacionamento com o consumidor é essencial que haja gestão de atendimento, com isso os principais…

Comprovar com exemplos práticos é a melhor forma de transmitir uma experiência positiva ou negativa. Foi com base nesta…

Dentre tantos aprendizados que 2020 trouxe para o mercado, a digitalização em conjunto com a boa experiência do cliente…