Atualmente os números de WhatsApp clonados tem aumentado bastante, os golpistas estão encontrando maneiras cada vez mais criativas para conseguir com que uma pessoa passe seus dados sem desconfiar.
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Como saber se meu WhatsApp está clonado?
Para saber se seu Whats está clonado você deve se atentar a alguns sinais, como:
- Veja se encontra mensagens que você não viu marcadas como visualizadas
- Se ao tentar abrir o WhatsApp, o app estiver deslogado da sua conta, desconfie
- Fique atento se há mensagens que você não enviou nas suas conversas
Recuperando o Whats pelo suporte
Pelo Celular
- Abra o app do WhatsApp no Android ou iOS
- Clique no ícone de engrenagem (ou de três pontos, se for o caso)
- Em seguida, toque na opção “Ajuda” (há alguns smartphones em que será necessário acessar “configurações” antes de aparecer a opção “Ajuda”)
- Acesse a aba “Fale conosco” para visualizar o formulário de ajuda
- Em seguida, descreva o problema em detalhes e anexe prints de tela (screenshots) para que o departamento possa ajudar a solucionar o problema.
Pelo WhatsApp Web
- Abra o WhatsApp no navegador
- Toque no ícone de três pontos, que está localizado na parte superior da tela
- Em seguida, acesse a opção “Configurações”
- Clique na opção “Ajuda”, no menu lateral do mensageiro
- Acesse a opção “Fale conosco” para visualizar a tela com o formulário de ajuda do WhatsApp na web
- Preencha o formulário com endereço de e-mail e informe o assunto sobre conta clonada, descrevendo o ocorrido de forma detalhada
- Anexe prints de tela para ajudar a equipe do app a identificar o problema. Após o procedimento, toque em “Enviar”.
Dicas de segurança
- Tome muito cuidado com informações que são publicadas em redes sociais. Nunca deixe exposto seu número de celular;
- Não compartilhe seu código de autenticação do WhatsApp;
- Evite compartilhar dados pessoais em mensagens;
- Não compartilhe com ninguém que faça contato, em nome do banco, suas senhas de acesso (cartão, transações eletrônicas – Pix, TED etc);
- Não acesse links suspeitos ou promoções muito tentadoras enviadas por mensagem;
- Mantenha sempre seu dispositivo com as últimas atualizações de segurança e solução antivírus. Sempre use sistemas operacionais e programas legítimos e baixe aplicativos de lojas oficiais;
- Lembre-se que o banco não solicita senhas de acesso através de telefone, SMS, WhatsApp, Facebook ou qualquer outro aplicativo de mídia social;
- Não clique em links recebidos de desconhecidos via e-mail, WhatsApp, redes sociais ou por mensagens de SMS. Códigos de segurança enviados por SMS não devem ser informados a ninguém. Nenhum funcionário irá solicitar esse dado;
- Não acesse serviços do banco a partir de dispositivos de outras pessoas;
- Ative a confirmação em duas etapas do aplicativo;
- Evite baixar ou instalar arquivos que receber por mensagem;
- Use a biometria facial ou digital para desbloqueio da tela inicial do celular (são mais fortes do que as opções de desbloqueio por desenho ou PIN);
- Ative o bloqueio temporário de tela com senha;
- No celular, computador e tablets nunca use a opção “salvar senha” em dispositivos, navegadores, sites e aplicativos;
- Mantenha firewall ativado e evite utilizar wi-fi público.
