Vender na internet: como usar a tecnologia a seu favor

O alto faturamento da internet e a crise econômica são algumas das razões que levam as pessoas a tentar empreender online. Só em 2018, o e-commerce faturou R$ 23,6 bilhões, de acordo com o estudo Webshoppers. Já a taxa de desemprego subiu para 12,4% no trimestre finalizado em fevereiro de 2019, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

Mas, esse alto faturamento do e-commerce e o número crescente de pessoas que desejam empreender não significa que é fácil conseguir um bom número de vendas online. Por isso, confira, neste artigo, as principais tecnologias que podem facilitar e aperfeiçoar o processo de vendas na internet. 

Como começar a vender na internet

Muitas pessoas que desejam começar a vender na internet não sabem nem mesmo por onde iniciar. Então, antes de entender as vantagens que a tecnologia pode trazer para as vendas, veja abaixo os pontos principais para iniciar o seu negócio online.

Tenha um produto ou serviço

Antes de mais nada, é preciso definir o que vender na internet: bens de consumo, infoprodutos ou se o foco será em revenda, como em programas de marketing de afiliados. Também é possível profissionalizar um serviço autônomo e oferecer consultorias, cursos, assistências e prestação de serviços, dentre outras opções.

Apesar de parecer óbvia, essa é uma dúvida muito comum entre os iniciantes, e a definição do que será comercializado é crucial para o desenvolvimento de um negócio online. Veja as dicas que podem te ajudar na criação de produtos e serviços:

• crie um modelo de negócios para estruturar a sua empresa;
• estude o seu mercado e as tendências de negócio;
• atenda às necessidades do comércio eletrônico e procure se diferenciar;
• busque inspiração dentro e fora da sua área de atuação;
• teste os seus produtos e serviços com amigos e conhecidos antes de fechar vendas;
• implemente modelos de pré-venda para validar sua ideia e cobrir os custos iniciais.

Mire um público-alvo

Depois de criar produtos e serviços, é preciso pensar para qual público ele será oferecido. Tenha em mente quais são as pessoas interessadas na sua oferta. O seu público também pode ser formado por outras empresas.

Assim, além de criá-los mais adequados para esses consumidores, você conseguirá segmentar melhor as suas campanhas de marketing. A seguir, entenda como criar o seu público-alvo:

• pesquise informações relacionadas ao gênero, idade, educação, classe social, comportamento e localização do público que você espera atingir;
• compreenda quais os objetivos, dificuldades e desejos desse público e como o seu produto ou serviço pode ajudá-lo;
• se você já possui clientes ou pessoas que podem comprar de você futuramente, faça pesquisas para entender melhor o perfil delas.

Escolha uma plataforma

Se o comércio tradicional requer um negócio físico para atender os clientes, no ambiente online, isso é bem diferente. Estude qual a melhor opção para o seu tipo de produto ou serviço e lembre-se de garantir que ela atende ao seu público-alvo.

Na internet, é possível concluir vendas por meio de plataformas de e-commerce, sites, blogs, redes sociais ou lojas virtuais, por exemplo.

Leia mais: 10 dicas para criar um site de vendas de sucesso!

Como a tecnologia pode ajudar nas vendas

Para quem já vende e ganha dinheiro na internet, o desafio é se manter firme em relação à concorrência e continuar gerando valor para os seus clientes com o passar do tempo. Nesse sentido, a contribuição da tecnologia é essencial para quem trabalha online.

Afinal, tecnologia e empreendedorismo estão cada dia mais ligados, principalmente nos novos negócios. Algumas áreas já estão sendo privilegiadas com o avanço tecnológico.

Confira quais são elas!

Segmentação de mercado

Como citado anteriormente, conhecer o seu público faz toda a diferença em um negócio, principalmente no meio digital. A segmentação de mercado é uma estratégia que busca exatamente esse tipo de conhecimento. Ela ajuda a definir questões importantes, como: características, necessidades e comportamentos dos consumidores.

Criar essa segmentação tem se tornado mais fácil nos últimos anos. Isso porque a tecnologia aperfeiçoou os métodos de pesquisa de mercado. Os algoritmos do Google e das redes sociais também trouxeram mais informações sobre esse público.

Algumas práticas podem ajudar na utilização da tecnologia para o processo de segmentação de mercado. Serviços online facilitam a realização de pesquisas com o público, de concorrência para marketing e de monitoramento de marca. Com esses dados em mãos, a segmentação pode ser usada ao seu favor nas estratégias de vendas.

Automação de serviços

Um dos principais ganhos que a tecnologia trouxe para as empresas em geral é a possibilidade de automatizar e simplificar processos e serviços. Um exemplo disso são os processos de cobrança e meios de pagamento disponíveis. Ao cobrar por produtos e serviços, por exemplo, antes era necessário gerar um boleto no banco, receber pessoalmente ou ainda por meio de depósitos.

Mas, o desenvolvimento de tecnologias de sistemas de pagamentos online facilitou (e muito!) a compra e venda pela internet. Além de tornar possível oferecer diversos meios de pagamento, esses sistemas auxiliam a gestão financeira e podem reduzir a inadimplência. Dessa forma, sobra mais tempo para se dedicar às áreas estratégicas do negócio.

A Inteligência Artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT) são outras formas de usar a tecnologia para a automação de serviços. Além de mais informações sobre os clientes, a Inteligência Artificial ajuda na previsão do fluxo de vendas, no remarketing e na identificação de novas oportunidades de venda e expansão do negócio.

Já a Internet das Coisas ajuda lojas físicas e online a monitorarem novas oportunidades de vendas, organizar o estoque e saber mais sobre os consumidores.

E não se esqueça das redes sociais. Atualmente, existem ferramentas de automação para Instagram que possibilitam a programação de postagens e de stories.

Relacionamento com o cliente

As soluções tecnológicas garantiram ainda mais vantagens para aprimorar a gestão de relacionamento com os consumidores. A partir de sistemas e de softwares voltados para o gerenciamento do relacionamento com o usuário, conhecer e interagir com eles ficou bem mais simples.

Essas soluções possibilitam o atendimento do cliente por meio de serviços como call center. Ela também possibilita a aquisição de diversos dados, como número de vendas realizadas, nome, telefone, endereço e etc.

Além desses softwares, com as redes sociais, é possível estreitar o relacionamento de suporte ao consumidor. Dessa forma, além da equipe de vendas gerenciar dados e dados importantes dos compradores, mais oportunidades de vendas podem ser geradas.

Legalização do negócio

Se por um lado a legalização de um negócio pode ser burocrática e difícil, por outro, é de conhecimento comum que ela traz mais credibilidade e formalidade para o empreendimento. Essa fase do negócio também foi beneficiada com a tecnologia.

A emissão de notas fiscais, por exemplo, quando é realizada de forma manual, pode trazer vários riscos para a empresa. Outro fator que deve ser considerado é que o tempo gasto nesse tipo de tarefa pode sair caro para quem deseja vender na internet. Imagine, por exemplo, lançar um curso online e ter que emitir e enviar as notas fiscais uma por uma?

Por isso, já é possível contar com sistemas de emissão de notas que ajudam a manter o negócio legalizado, ganhar a confiança dos clientes e, consequentemente, aumentar as vendas.

Utilizar a tecnologia para vender na internet já é uma realidade no mercado online. Assim, ela se torna cada dia mais fundamental para quem deseja iniciar nessa área e também para empresas que procuram se manter competitivas num cenário de tantas mudanças.

Mas, para além do uso de softwares, sistemas, dados e algoritmos, é imprescindível continuar apostando na qualidade do produto, do serviço e do atendimento oferecido. Nesse sentido, uma das principais estratégias de vendas online continua sendo o foco na satisfação do consumidor.

Dessa forma, o negócio se torna capaz de garantir também a fidelização dos clientes. Afinal, conquistar clientes fiéis é tão importante quanto vender mais, concorda?

Este artigo foi produzido pela Gerencianet!