Auxílio Brasil: Meu pagamento não caiu, e agora?

O Auxílio Brasil é um programa de transferência de renda, destinado às famílias que se encontrem em situação de pobreza e de extrema pobreza em todo o País.

Desde agosto o valor do benefício passou de R$ 400 para R$ 600, cerca de 18,13 milhões de famílias já foram contempladas com um aumento de R$ 200,00 em relação a quantia atual. O valor de R$ 600 só será pago até dezembro deste ano, a partir de 2023, o valor volta para R$ 400,00.

O pagamento do benefício referente a outubro, com parcelas mínimas no valor de R$ 600, já foram feitos, a última parcela de outubro do Auxílio Brasil foi liberada, no dia 25 de outubro, aos beneficiários com Número de Identificação Social (NIS) com final 0.

Porém, desde que foi lançado alguns beneficiários já passaram pela situação de não receberem o benefício, ou seja, quando consultaram seu Caixa Tem se depararam com a conta zerada.

Se isso está acontecendo com você, fique conosco e saiba porque isso pode ter acontecido e como solucionar o seu problema.

Consultando meu benefício

Primeiramente, você que é beneficiário do Auxílio Brasil, deve ficar antenado nas datas de pagamento do benefício, assim você evita se assustar achando que não recebeu seu benefício.

Para saber quando irá receber o Auxílio Brasil, o beneficiário deve verificar o dígito final do seu NIS. O NIS pode ser verificado no cartão do benefício ou fazendo uma consulta do CadÚnico, informando o CPF.

As parcelas do Auxílio Brasil são depositadas em uma conta poupança social digital em nome de cada beneficiário, no aplicativo Caixa Tem. Para consultar se seu benefício já está na conta Caixa tem, basta fazer o login usando seu CPF e senha.

Meu pagamento não caiu, e agora?

Pronto, você consultou seu benefício pelo App e confirmou que ele não caiu na sua conta. Diante disto, você pode ter duas opções em mente, a primeira delas é estra com o auxílio bloqueado.

Isso acontece, quando o Governo Federal detectou inconsistências no cadastro da família beneficiária do Auxílio Brasil. As divergências são encontradas através da verificação mensal dos dados cadastrais, realizada pelo governo em parceria com o Dataprev. 

Por isso, para se manter regular e garantir o recebimento do auxílio, é importante manter os dados sempre atualizados no CadÚnico. Mas também pode acontecer de não haver nenhuma irregularidade, caso isso aconteça você deve entrar em contato com a Caixa Econômica Federal, através do telefone 111, para questionar a situação.

Lembrando que também é possível registrar uma reclamação online. Para preencher o formulário, basta acessar o site Fala.Br e clicar na opção de “Reclamação”. Você poderá fazer login com a sua conta Gov.br ou criar uma conta diretamente no site Fala.Br.

Na página inicial do site, há o botão chamado “Consulte sua manifestação”, onde você pode clicar para acompanhar o andamento da sua reclamação.