17°C 28°C
Uberlândia, MG
A pandemia acelerou diversos processos na sociedade em todo o mundo – dentre eles a inovação digital, com mais empresas se movimentando para ficar prontas para o futuro e ganhar flexibilidade e adaptabilidade.
Já o setor de telecomunicações tem passado por mudanças há algum tempo, durante os últimos anos, nos quais a separação entre trabalho e lazer está se tornando cada vez mais tênue.
Em troca de estarem sempre produzindo, os funcionários esperam ter suas experiências cada vez mais simplificadas, humanizadas e os mais recentes dispositivos para trabalhar.
Precisando de tecnologias flexíveis e sem falhas, as empresas estão recorrendo à nuvem, e a conectividade é mais importante do que nunca.
Para atender às necessidades da próxima geração de clientes, é necessária uma constante evolução nas capacidades e serviços, independente do segmento.
Para este desafio da transformação digital, a ServiceNow traz dicas do setor a fim de ajudar outras companhias a fazer uma transição suave para um futuro mais digital:
Geralmente, há sinais de uma mudança disruptiva no mercado antes que ela de fato ocorra.
Obviamente, ninguém poderia ter previsto a escala e o impacto da covid-19, mas viabilizar mobilidade para os trabalhadores não é novidade.
Ideias ousadas e que tenham propósito levam a mudanças reais. Não tome decisões apenas para cortar custos ou aumentar a eficiência.
Ao invés disso, pense em como a mudança afetará suas pessoas e seus clientes.
Uma boa maneira de racionalizar a gestão de mudanças é obter adesão a partir do topo – do topo mesmo.
Um diretor executivo entusiasmado terá muita influência no restante dos empregados.
Depois, desça um degrau e faça com que um decisor sênior ajude a estabelecer metas comuns e factíveis.
Isso dará clareza a seu projeto para que ele siga o caminho certo.
"Errar rápido, aprender rápido" é uma boa abordagem para realizar rapidamente, e provas de conceito são um jeito brilhante de experimentar e aprender.
Muita gente acha que é perda de tempo, mas esse tempo será compensado e você vai aprender lições para fazer sua transformação ocorrer mais suavemente.
A cultura e as pessoas, não a tecnologia, fazem o negócio.
Funcionários felizes e realizados são mais produtivos, mais receptivos à mudança e muito mais propensos a encantar seus clientes.
Ajude os empregados a aceitar as mudanças introduzindo novos processos e plataformas gradualmente.
Informe-os do que está por vir e ofereça treinamentos para ajudá-los a ganhar confiança.
Se você levar seus parceiros e fornecedores com você em sua transformação digital, os resultados serão melhores para todos.
O mínimo do mínimo é manter parceiros e fornecedores informados.
O mercado de telecomunicações movimenta-se rapidamente e é altamente competitivo.
Lembre-se sempre de que as pessoas é que conduzem esse movimento.
Entender seus desejos e necessidades vai ajudar a maravilhá-las e guiá-las pelos desafios de amanhã.
A ServiceNow (NYSE: NOW) está fazendo o mundo do trabalho ‘trabalhar melhor’ para as pessoas. Nossa plataforma e soluções baseadas em nuvem oferecem fluxos de trabalho digitais que criam grandes experiências e aumentam a produtividade dos funcionários e da empresa.
Mín. 17° Máx. 28°
