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Quem está com nome sujo no SPC/Serasa tem algum direito?

Quem está com nome sujo no SPC/Serasa tem algum direito?

13/09/2022 às 17h04 Atualizada em 13/09/2022 às 20h04
Por: Jorge Roberto Wrigt
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Designed by This Is Me / shutterstock
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De acordo com o SPC/Serasa, o país possui quase 70 milhões de pessoas endividadas. Muitas dessas pessoas ficam desnorteadas sem saber o que fazer. Elas desconhecem que mesmo estando com o nome sujo possuem direitos, que não podem ser retirados em nenhuma situação.

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Uma pessoa que está com o nome sujo fica impossibilitado de pedir um empréstimo, de conseguir cartão de crédito e etc.

Mas uma pessoa negativada em serviços de proteção ao crédito possuem direitos que devem ser respeitados:

  • Não ser cobrado de uma maneira abusiva;
  • Não sofrer ameaça;
  • Ser avisado antes de ter seu nome negativado;
  • Ir à Justiça;
  • Fazer acordo;
  • Ter seu nome limpo no prazo correto;
  • Receber um comprovante de quitação.

Segundo a Serasa, muita gente acaba com nome e CPF negativados e nem sabe. Embora as empresas sejam obrigadas a notificar o consumidor, às vezes não é possível, seja por mudança de telefone, endereço ou quaisquer alterações de cadastro. 

Como posso saber se estou com o nome sujo?

Para uma pessoa saber se seu nome está negativado, basta acessar o site ou baixar o aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS), em seguida selecionar a opção “consultar dívidas” e fazer o cadastro através do seu CPF, informando data de nascimento, nome completo e e-mail. Quando estiver tudo certo, você será direcionado para uma tela onde ficará visível o seu Score.

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Também será possível saber se você possui alguma dívida ativa ou se existe uma proposta de renegociação, de forma totalmente gratuita.

Como quitar as dívidas através da campanha da Serasa

Para os endividados, a Serasa continua ajudando os consumidores a "limparem o nome" através da campanha Serasa Limpa Nome. O órgão fez uma parceria com 45 empresas que vão permitir que o consumidor possa renegociar seus débitos.

Os descontos oferecidos chegam a 90%, e parcelamentos em até 36 vezes. A Serasa informou que mais de 27 milhões de brasileiros podem acessar as ofertas de negociação de dívidas. Lembrando que em acordos relacionados à Ação de Parcelamento não são cobrados juros.

Para você fazer uma renegociação no Serasa Limpa Nome, é preciso saber se a empresa para qual você deve está entre as parceiras da campanha.

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Veja os canais de oficiais da Serasa para você ficar sabendo como renegociar sua dívida:

  • O acesso poderá ser pelo site ou aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS);
  • Central de atendimento, ligando no telefone 0800 591-1222;
  • Whatsapp – (11) 99575–2096. 

Estando a empresa para qual você deve na lista de parceiras do órgão, basta se cadastrar no site da Serasa, analisar os possíveis acordos e escolher a melhor opção de negociação. Esse processo pode ser feito também presencialmente nas agências dos Correios.

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