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Caiu no golpe do Pix: Veja o que fazer para cancelar a operação

Caiu no golpe do Pix: Veja o que fazer para cancelar a operação

24/10/2023 às 19h15 Atualizada em 24/10/2023 às 22h15
Por: Bia Montes
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Imagem: freepik / editado por Jornal Contábil
Imagem: freepik / editado por Jornal Contábil

Sabemos que o Pix veio para facilitar a vida de muita gente e desburocratizar as transações financeiras no Brasil.

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Mesmo sendo o queridinho dos brasileiros, o Pix, criado pelo Banco Central, vem trazendo muita dor de cabeça.

Como cancelar um Pix.

Se você precisar cancelar uma compra paga por Pix, por exemplo, como proceder?

E se você for vítima de alguma fraude e transferir dinheiro para um golpista, há como reaver esse valor?

Se, por acaso, você fizer um Pix para alguém por engano, você precisará arcar com esse prejuízo

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Essas são algumas dúvidas bastante comuns quando o assunto é Pix e é preciso conhecer a fundo suas regras e os direitos do consumidor para saber como proceder em situações como as relatadas acima.

Leia também: 9 Em Cada 10 Brasileiros Usam O Pix Para Realização De Apostas Online

Quando o consumidor pode contestar um Pix?

Se você tem dúvidas sobre como cancelar um Pix, a primeira coisa que você precisa saber é que, para isso, apenas querer não basta.

É preciso que algumas regras sejam seguidas para que você possa fazer o cancelamento.

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De maneira geral, existem apenas três situações que garantem ao consumidor o direito de contestar um Pix: fraude, falha operacional e arrependimento de uma compra.

Observe que transferir dinheiro para a pessoa errada, por engano, não te permite cancelar um Pix.

Mas, acompanhe a leitura até o fim do artigo, que explicaremos com detalhes cada uma das situações.

Quais são os principais golpes com o Pix?

O Pix vem batendo recorde atrás de recorde. Em 5 de maio de 2023, por exemplo, o sistema de pagamento movimentou quase R$ 69 bilhões durante 24 horas.

O altíssimo volume de transações comprova que o Pix caiu no gosto popular e, praticamente, se transformou em sinônimo de transferência bancária.

Apesar de facilitar a vida dos brasileiros, a popularização deste meio de pagamento acaba abrindo a porta para golpistas que enxergam, no Pix, oportunidades de se aproveitar de pessoas inocentes e inconscientes dos perigos envolvidos.

Se atente aos golpes mais famosos

O "robô do Pix" e o "urubu do Pix", por exemplo, são dois golpes já bastante conhecidos na praça.

No primeiro caso, golpistas costumam hackear contas de celebridades e grandes influenciadores nas redes sociais para anunciar um esquema envolvendo o Pix.

A promessa é a seguinte: você transfere um determinado valor para o "dono da conta" e recebe o dobro de volta.

Leia também: Microempreendedor: Pagamento Em Pix É Aceito Por Nove Em Cada Dez

Quando a vítima transfere valores baixos, como R$ 5 ou R$ 10, o dobro do valor é, de fato, transferido de volta e é aí que o golpista ganha a confiança da vítima.

Por confiar no retorno, a vítima transfere valores mais altos e não recebe nada de volta, e assim o golpe do "robô do Pix" se concretiza.

O golpe do "urubu do Pix", por sua vez, é uma espécie de leilão, em que golpistas pedem, durante transmissões piratas de futebol e de reality shows, que os espectadores transfiram dinheiro para uma determinada conta.

Esse pedido é feito sob a promessa de que o remetente da maior transferência ganha todo o valor arrecadado, o que, como você deve imaginar, não acontece.

É exatamente por meio do MED que é possível cancelar um Pix em caso de fraude, golpe ou falha operacional.

Caso você tenha sido vítima de fraude ou golpe, é preciso registrar um Boletim de Ocorrência para iniciar o inquérito policial.

Esse procedimento poderá identificar os responsáveis pelo golpe e condená-los à devolução dos valores.

Além disso, procure o mais rápido possível entrar em contato com seu banco para informar sobre o ocorrido.

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Ele entrará em contato com a instituição financeira do recebedor do Pix e informar sobre a situação, solicitando o estorno do valor.

Depois de uma análise das duas instituições, que pode levar até sete dias úteis, o dinheiro é devolvido para você caso a fraude seja comprovada e haja recursos na conta do recebedor do Pix.

Vale lembrar que essa devolução acontece em até 96 horas.


É possível cancelar um Pix enviado por engano?

Você pode até não acreditar, mas fazer um Pix por engano é uma situação mais comum do que você imagina.

Basta digitar uma letra ou um número errado na chave e pronto, o dinheiro cai nas mãos erradas.

Não é possível cancelar um Pix enviado por engano e o caminho mais fácil em situações como essa é negociar a devolução diretamente com quem recebeu o seu dinheiro.

Se a chave Pix for o telefone ou o e-mail, fica mais fácil entrar em contato com a pessoa e explicar o ocorrido. Se a pessoa for de boa-fé, ela vai devolver o seu dinheiro sem pensar duas vezes.

Leia também: Pix Automático Deve Substituir Débito Em Conta 

Caso o recebedor se recuse a devolver o valor transferido por engano, você tem duas saídas: entrar em contato com a instituição financeira para onde o dinheiro foi transferido e pedir auxílio na negociação com o cliente dela, ou entrar com uma ação judicial contra a pessoa que recebeu o dinheiro equivocadamente.

É possível também comunicar a recusa na devolução às autoridades policiais, que poderão investigar existência de apropriação indébita, prática criminosa com pena de reclusão de um a quatro anos e multa.

O consumidor pode receber o valor do Pix de volta?

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