Em 1º de março de 2024, o FGTS Digital substituiu o sistema Conectividade Social. Essa mudança moderniza a gestão do Fundo, mas ainda está em fase de adaptação, ocasionando atrasos no pagamento da multa de 40% em alguns casos.
2. Possíveis causas do atraso:
- Instabilidade no sistema: A Caixa Econômica Federal, responsável pelo FGTS, enfrenta instabilidade no novo sistema, impactando o processamento das solicitações de saque da multa.
- Erros no envio das informações: Empregadores podem ter cometido erros ao enviar dados para o FGTS Digital, gerando inconsistências que atrasam o pagamento.
- Dificuldades na Caixa Econômica: A Caixa Econômica Federal, responsável por liberar os valores, pode estar enfrentando dificuldades na análise e liberação das solicitações.
3. O que fazer se você for impactado:
- Acompanhe o seu pedido: Acesse o site da Caixa Econômica Federal ou o aplicativo FGTS para acompanhar a situação do seu pedido de saque da multa.
- Verifique se há inconsistências: Confirme se todas as informações do seu contrato de trabalho estão corretas no sistema FGTS Digital.
- Procure a Caixa Econômica: Se você encontrar erros ou inconsistências, ou se seu pedido não for processado após 10 dias úteis, entre em contato com a Caixa Econômica Federal.
4. Canais de atendimento da Caixa Econômica:
- Central de Atendimento: 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais regiões).
- App FGTS: Acesse o aplicativo e utilize o chat online para tirar dúvidas e solicitar suporte.
- Agências da Caixa: Vá até uma agência da Caixa Econômica Federal para solicitar atendimento presencial.
5. Orientações importantes:
- Mantenha a calma: O atraso no pagamento da multa de 40% é um problema temporário. A Caixa Econômica Federal está trabalhando para solucionar as falhas no sistema.
- Evite aglomerações: Utilize os canais de atendimento online da Caixa Econômica Federal para evitar filas e aglomerações nas agências.
- Fique atento: Acompanhe as notícias sobre o FGTS Digital para se manter informado sobre o andamento das soluções para os problemas no sistema.
6. Seus direitos:
- Prazo para pagamento da multa: A Caixa Econômica Federal tem até 5 dias úteis para pagar a multa de 40% após a rescisão do contrato de trabalho.
- Juros e correção monetária: Se o pagamento da multa atrasar, você tem direito a receber juros e correção monetária.
- Reclamação: Você pode registrar uma reclamação na Caixa Econômica Federal ou no Ministério do Trabalho e Previdência se não receber a multa de 40% no prazo legal.
7. Fontes de informação:
8. Dicas para evitar problemas:
- Fique atento aos prazos: Solicite o saque da multa de 40% o quanto antes após a rescisão do contrato de trabalho.
- Verifique as informações: Confirme se todos os dados do seu contrato de trabalho estão corretos no sistema FGTS Digital.
- Guarde seus documentos: Mantenha em mãos os documentos que comprovam o seu direito à multa de 40%.
